Questions fréquentes

Aide & FAQ

Commandes

Comment passer commande ?
Choisissez votre produit et sa variante (couleur, taille), ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail dès la validation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite à contact@boutiquepratique.fr en indiquant votre numéro de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Le délai estimé est indiqué avant la validation de votre commande. Il dépend du produit et de l'entrepôt d'expédition. Consultez notre page Livraison pour plus de détails.

Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Ma commande arrive en plusieurs colis, est-ce normal ?
Oui. Les meubles volumineux et les commandes de plusieurs articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Toutes les modalités sont sur notre page Retours & remboursements.

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l'emballage. Nous trouverons une solution avec vous.

Produits

Les meubles sont-ils livrés montés ?
La plupart des meubles sont livrés à monter, avec notice. L'information « Montage requis » ou « Aucun montage » figure dans les caractéristiques de chaque produit.

Comment savoir si une coque est compatible avec mon téléphone ?
Sélectionnez le modèle exact de votre téléphone lors de la commande. En cas de doute, envoyez-nous votre modèle et nous vérifions pour vous.

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